Системный администратор с функциями техподдержки

MezEx — IT-компания, главным продуктом является smart сервис для финансирования и получения инвестиционного дохода.

Кто нам нужен?

Специалист, который будет коммуницировать с пользователями системы: консультировать, выявлять ошибки, документировать причины их возникновения. Кроме того, участвовать во внедрении новых IT решений: тестировать, собирать обратную связь, писать пользовательскую документацию.

Основные задачи:

• Отработка входящих обращений пользователей (в основном по вопросам ошибок системы)
• Выявление причин возникновения неисправности и документирование дефектов в рамках компетенции технической поддержки
• Консультирование и поддержание обратной связи с пользователями
• Участие в тестировании нового функционала внедряемых проектов: имитация работы пользователей, исследование логики работы модулей
• Сбор обратной связи по разработанному решению в процессе эксплуатации
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой оборудования и ПО
• Обработка и эскалация сложных задач на профильных сотрудников
• Мониторинг систем и постановка задач в случае возникновения проблем

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, 5-дневная рабочая неделя
• Работа в офисе компании, полный рабочий день (удаленку и совмещение не рассматриваем)
• Возможность реализовать вместе с нами интересные проекты
• Перспектива карьерного роста, например, до бизнес-аналитика или разработчика

• Красивый и современный офис в центре города. Кофе, чай, бесплатная парковка

• Отличный коллектив и сильная командная культура, включающая, общие ценности, постоянное развитие, движение вперёд, корпоративные мероприятия и активности

Интересно? Оставляйте отклик и ожидайте обратной связи! На первом этапе мы предложим вам выполнить задание. При положительной оценке - пригласим на личное собеседование!