Обязанности:

Обработка входящих заявок клиентов (звонки, мессенджеры, почта, CRM).
Консультации и проведение презентаций программного продукта.
Аккуратное ведение клиентов в CRM-системе и таск-менеджере.
Выполнение KPI.
Выставление счетов и сбор регулярных платежей.
Консультирование и поддержка текущих клиентов, анализ, проработка и курирование задач для технического отдела.

Требования:

Высокая грамотность и кругозор в сфере IT (программировать уметь не нужно, но нужно знать, что такое b2b, SaaS, UI/UX и прочие IT штуки, свободно использовать Google Docs и прочие облачные сервисы).
Хорошие коммуникативные навыки.
Плюсом будет опыт работы в команде IT-проекта.

Условия:

Аккаунт-менеджер в IT-компании