Ищем системного администратора в команду поддержки. Ранее задачи были распределены между несколькими сотрудниками, необходимо объединить за выделенным инженером.
О нас - продуктовая компания, разрабатываем и поддерживаем собственную платформу для социологических исследований (опросов) и систему автодозвона (SURVEYSTUDIO / DEX).
Наши клиенты - пользователи от бизнеса, занимающиеся различными исследованиями.

Обязанности:

администрирование и поддержка текущих серверов (преимущественно Debian). Развертывание, настройка и конфигурирование новых серверов (требуется нечасто), контейнеров, организация резервного копирования, логирования
настройка сети, маршрутов, VPN'ов (преимущественно IPsec, OpenVPN), веб-серверов (Nginx), защищенного доступа, фаерволов, поддержка почтового сервиса
диагностика и устранение неполадок (серверных, сетевых), при необходимости общение с инженерами поддержки дата-центров и провайдеров связи, принятие мер по предотвращению ошибок
работа над общим повышением устойчивости инфраструктуры (предложения по улучшению приветствуются), оптимизации использования ресурсов, автоматизации рутинной работы и типовых задач (в основном используется python), автоматизация развёртывания
участие в администрировании АТС на базе Asterisk - написание диаплана (во многом типовой и автоматизированный), решение различных проблем связанных с АТС и звонками
общение с пользователями от бизнеса в качестве технической поддержки по отдельным вопросам (в основном просьбы связанные с конфигурированием Asterisk или диагностикой возможных сетевых проблем / проблем конфигурации)

Ожиданием:

хорошие знания Linux систем - умение диагностики неисправностей и их устранения, опыт работы с вышеперечисленными технологиями или их аналогами
знания построения сетей, используемых сетевых протоколов, общая техническая грамотность (чтение и понимание логов, документации, причинно-следственных связей)
деловое общение в команде и с клиентами, умение вежливо общаться, объяснять действия и грамотно излагать мысли
инициативность, самостоятельность и организованность - понадобится самостоятельно организовывать свою работу (в том числе составлять план работ / задач и следовать ему), расставлять приоритеты, соблюдать сроки
умение автоматизировать свою работу с помощью python (предпочтительно) или bash

Заявки обрабатываем в тикет-системе Freescout (аналог Zendesk), конфигурирование Asterisk через git, рабочее общение с коллегами в Telegram.
В команде ещё несколько опытных инженеров занимающихся технической поддержкой - обрабатывают основной поток заявок клиентов связанный с конфигурированием Астериска, автоматизируют работу.

Условия работы:

Аккредитованная IT компания
Удалённая работа, так же при желании можно работать из офиса (рядом ст.м Достоевская/Владимирская или Пушкинская/Звенигородская)
График с 9 до 18 или с 10 до 19
Своевременная заработная плата с индексацией и возможностью роста

К отклику напишите, пожалуйста, что привлекло в вакансии и о прошлом опыте.

Системный администратор Linux / Asterisk