Аккаунт-менеджер / Менеджер отдела заботы о клиентах

Привет!

Мы производители лицензированного российского косметологического оборудования.

Одно из ключевых направлений деятельности компании: контрактное производство высокотехнологической продукции медицинского назначения.

Наша миссия — Делать людей красивыми и уверенными в себе

Наши конкуренты — это аппараты, произведенные в Европе и ввезенные на территорию РФ. Но в силу политических аспектов, возникают с этим сложности.

Рынок аппаратной косметологии активно набирает обороты и успешно развивается. Сейчас идеальное время, чтобы показать хорошие результаты в России и двинуться на страны ближнего зарубежья. И мы это уже реализуем!
Мы приглашаем тебя к нам на должность Аккаунт-менеджер / Менеджер отдела заботы о клиенте

• Поддержка и развитие отношений с действующими клиентами: регулярные коммуникации, решение возникающих вопросов и проблем;
• Управление портфелем клиентов: анализ потребностей, предложение подходящих продуктов и услуг, помощь в оптимизации использования пакета сопровождения компании;
• Ведение клиентской документации: обновление информации о клиентах, подготовка отчётов о взаимодействии и результатах работы;
• Участие в процессе организации продажи оборудования (сопровождение этапов отгрузки, обучения, постпродажного информирования);
• Сотрудничество с внутренними отделами компании (продажи, маркетинг, логистика, врачи) для обеспечения высокого уровня удовлетворённости клиентов и повышения качества обслуживания.

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж от 1–2 лет;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• Навыки активного слушания и решения проблем, способность быстро находить оптимальные решения;
• Знание основ CRM-систем и умение работать с клиентской базой данных;
• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде.
• Желание развиваться в области клиентского сервиса.

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет;
• Удаленно или гибрид (при желании можно приезжать в офис м.Автозаводская/Зеленоград).