ТелеСтор — оператор IP-телефонии и провайдер виртуальных АТС. Мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве с 2016 года. Инфраструктура компании спроектирована и реализована очень эффективно, благодаря чему доступность услуг почти 100%. Благодаря продуманной архитектуре продукта и проработанному UX мы предоставляем одну из лучших виртуальных АТС в России. Стандарты оказания услуг для нас являются одним из самых важных аспектов в вопросах предоставления. Мы всегда показываем клиенту заинтересованность в решении его задачи и практически всегда добиваемся результата. Всё это — безупречный сервис — наша гордость, преимущество и одно из важнейших достоинств.

Чем предстоит заниматься:

работать с обращениями конечных клиентов и партнеров (чаты, email и телефон);
обрабатывать вопросы, связанные с работой виртуальных АТС и телефонии;
взаимодействовать со службами технической поддержки операторов связи;
мониторить и контролировать функционирование узлов связи;
разрабатывать решения по включению услуг телефонии и их внедрение;
настраивать виртуальные АТС, IP-телефоны и VoIP-шлюзы;
вести техническую документацию.

Требования:

опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
уверенное знание Linux;
знание принципов работы сетей связи, интернета и протоколов IP-телефонии;
грамотность речи и письма;
вам нравится общаться с клиентами и помогать им;
высокий уровень эмпатии;
ответственность и амбициозность;
любознательность.

Мы предлагаем:

небольшой и очень дружный коллектив, дружелюбная атмосфера
график работы: 5/2 с 09-00 до 18-00;
офис: м. Елизаровская, БЦ Эврика (бесплатный автобус или 15 минут пешком);
оформление по ТК;
перспективы роста

Специалист технической поддержки